Dnia 11 czerwca Source Music wydało specjalne przeprosiny dla członków oficjalnego fandomu GFriend.
Jakiś czas temu wytwórnia wystosowała specjalne oświadczenie w którym poinformowała oficjalnych członków fanklubu o tym, jak będzie wyglądał zwrot gotówki w związku z nagłym rozwiązaniem grupy. Więcej o tym dlaczego rozwiązanie zaproponowane przez wytwórnie oburzyło fanów oraz internautów możecie przeczytać tutaj.
W pierwszej części oświadczenia, wytwórnia przeprasza za wyciek danych oficjalnych członków fanklubu.
„Dnia 9 czerwca zebraliśmy informacje dotyczące zwrotu dla oficjalnych członków fanklubu, za pomocą formularza Google, z powodu błędu, prywatne dane 22 członków fanklubu były publiczne przez około 9 minut.
Source Music zarządza częścią prywatnych informacji członków fanklubu za pośrednictwem osobnej platformy biznesowej, za której niewłaściwe zarządzanie, nie ponosimy odpowiedzialności. Za tę awarię serdecznie przepraszamy. W odpowiedzi na ten incydent, naprawiliśmy błąd gdy tylko dowiedzieliśmy się o tej sytuacji i zgłosiliśmy tą sprawę do działu ochrony tożsamości. W osobnych e-mailach powiadomiliśmy pokrzywdzonych członków fanklubu o działaniach jakie należy podjąć by zapobiec konsekwencjom, konsultacjach oraz odszkodowaniu.”
Następnie agencja odniosła się do zarzutów dotyczących procesu zwrotu pieniędzy za członkostwo w fanklubie.
„Pojawiły się słowa krytyki mówiące o tym, że nasza metoda zwrotu pieniędzy jest nieodpowiednia. Wygląda na to, że w tym przypadku opcja 'Weverse cash’ nie jest zbytnio przydatna, pojawiły się także skargi mówiące o tym, że proces ubiegania się o zwrot gotówki jest zbyt skomplikowany. Z lekkim opóźnieniem, zaproponowaliśmy również inne opcje zwrotu pieniędzy, ale nadal odczuwamy dyskomfort w związku z naszą nieodpowiednią reakcją. Początkowo wybraliśmy zwrot gotówki za pośrednictwem 'Weverse cash’ , ponieważ zwroty na tak dużą skalę za pośrednictwem banku mogłyby nieść za sobą sporo błędów, ale ostatecznie okazało się, że to także nie było odpowiednie rozwiązanie.
Pojawiły się również liczne problemy z pomocą przy odzyskiwaniu pieniędzy za pomocą płatności bezpośrednich. Przedstawiciele serwisu nie traktowali członków fanklubu z należytym szacunkiem, a agencja wykazała się słabą obsługą w wielu aspektach. Przepraszamy.”
Na sam koniec Source Music po raz kolejny przeprosiło wszystkich BUDDY za nagłe rozwiązanie GFriend.
” Jest nam bardzo przykro z powodu tego, że powiadomienie was o wygaśnięciu umów z naszymi artystami nie przebiegło gładko.
Serdecznie przepraszamy za to, że nie poświęciliśmy więcej uwagi powiadomieniu o wygaśnięciu kontraktów, za słabą obsługę oraz dalsze rozczarowania i nieuwzględnienie waszego szoku i smutku.
Ponieważ dyskusje z naszymi artystami trwały do samego końca, nie mieliśmy zbyt dużo czasu na uporządkowanie różnych spraw związanych z ich odejściem z agencji. Mimo to, powinniśmy należycie wypełnić nasze obowiązki, dlatego jeszcze raz przepraszamy fanów, za wywołanie w nich wielkiego rozczarowania.”
Wraz z administracją K-POP LIVE POLSKA zachęcamy do przeczytania i komentowania wywiadu z DONGKIZ, a także obejrzenia ich pozdrowień dla polskich fanów:
Link do wywiadu – tutaj
Źródło: (1)
Edytor: D
